Často kladené otázky (FAQ)

Pripravili sme odpovede na niektoré z najčastejších otázok našich zákazníkov.
Ak tu nenájdete odpoveď, ktorú hľadáte, neváhajte nás kontaktovať.

🛒 Objednávky a platby

Otázka: Ako si môžem objednať?
Odpoveď: Jednoducho si prezrite naše produkty, pridajte vybrané položky do košíka a pokračujte k pokladni. Bezpečne môžete zaplatiť pomocou hlavných debetných alebo kreditných kariet a PayPal.

Otázka: Dostanem potvrdenie objednávky?
Odpoveď: Áno! Po dokončení objednávky vám bude zaslaný potvrdzovací e-mail s detailmi vašej objednávky.

🚚 Doprava a doručenie

Otázka: Ako dlho trvá doručenie?
Odpoveď:

• Štandardná doprava: 5–11 pracovných dní (zadarmo)

• Expresná doprava: 5–9 pracovných dní (£4.00)

Otázka: Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Odpoveď: Po odoslaní objednávky vám bude e-mailom zaslané sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať stav doručenia.

🔄 Vrátenie tovaru a refundácie

Otázka: Môžem vrátiť svoju objednávku?
Odpoveď: Áno, nepoužité produkty môžete vrátiť do 10 dní od doručenia. Produkt musí byť v pôvodnom balení.

Otázka: Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Odpoveď: Kontaktujte nás na support@urban-bratislava.com alebo zavolajte na +44 7848 156360 a radi vás prevedieme celým procesom.

📦 Produkty

Otázka: Sú vaše produkty nové?
Odpoveď: Áno, všetky produkty predávané na Urban Bratislava sú úplne nové a pred odoslaním dôkladne skontrolované.

Otázka: Poskytujete záruku na produkty?
Odpoveď: Niektoré produkty môžu mať záruku výrobcu. Podrobnosti nájdete v popise konkrétneho produktu.

📞 Kontaktujte nás

Máte ešte otázky? Radi vám pomôžeme!

📍 Adresa: 242A Fulham Road, London SW10 9NA, United Kingdom
📞 Telefón: +44 7848 156360
📧 Email: support@urban-bratislava.com