Algemene voorwaarden

Welkom bij Kramer Antwerpen! Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Definities
Bedenktijd: 14 dagen om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
Consument: Een natuurlijke persoon die koopt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Overeenkomst op afstand: Een transactie die online of via communicatie op afstand wordt afgesloten.
Duurzame gegevensdrager: Een medium (zoals e-mail) waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen.
Herroepingsrecht: Het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website van Kramer Antwerpen. Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

3. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Kramer Antwerpen
Geregistreerd adres: [ADRES]
Registratienummer: [BEDRIJFSNUMMER]

4. Ons aanbod
Wij garanderen:
Duidelijke en correcte productbeschrijvingen en afbeeldingen
Transparante prijzen, inclusief belastingen en verzendkosten
Aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd

5. Bestelproces
Een overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling succesvol is verwerkt.
U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Betalingen worden veilig verwerkt via betrouwbare betaalproviders.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren bij voorraadfouten, vermoeden van fraude of prijsfouten.

6. Herroepingsrecht
U kunt ons per e-mail contacteren en artikelen retourneren indien deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

7. Retouren en terugbetalingen
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Prijzen
Alle prijzen zijn in [VALUTA].
Wij kunnen prijs- of vermelde fouten corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen of invoerrechten.

9. Productkwaliteit en garantie
Onze producten worden vervaardigd volgens de beschrijving en gecontroleerd op kwaliteit.
Garantie geldt enkel voor fabricagefouten (niet voor verkeerd gebruik, slijtage of onjuist onderhoud).
Problemen moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.

10. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat bij het afrekenen is opgegeven.
Wij streven naar levering binnen 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Bij vertraging wordt u op de hoogte gebracht. Indien levering langer dan 30 dagen duurt, kunt u annuleren met volledige terugbetaling.
Indien een artikel niet beschikbaar is, kan een gelijkwaardig alternatief worden aangeboden.

11. Betalingen
Volledige betaling is vereist op het moment van aankoop.
Wij accepteren gangbare creditcards, betaalkaarten, PayPal en andere veilige betaalmethoden.
Meld eventuele betalingsproblemen onmiddellijk.

12. Klachten en ondersteuning
Neem binnen 7 dagen contact met ons op bij problemen.
Wij reageren binnen 14 dagen.
Geldige klachten kunnen worden opgelost via terugbetaling, reparatie of vervanging.

13. Geschillenbeslechting
Wij streven naar een eerlijke oplossing voor alle geschillen. Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan een onafhankelijke bemiddelaar of consumentenautoriteit.

14. Overmacht
Kramer Antwerpen is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle (zoals natuurrampen, stakingen of storingen).

15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Staten van toepassing, tenzij lokale consumentenwetgeving gunstigere bescherming biedt.

16. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Controleer deze voordat u een nieuwe bestelling plaatst.