Privacybeleid

Bij Kramer Antwerpen is uw privacy onze prioriteit. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Welke gegevens wij verzamelen
Persoonlijke gegevens
Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
Volledige naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuur- en verzendadres
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via vertrouwde externe betaalproviders)

Gebruiksgegevens
Automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt:
Bezochte pagina’s, tijd op de website en klikgedrag
Apparaat, browsertype en IP-adres

Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies om:
Essentiële websitefunctionaliteiten mogelijk te maken
Uw winkelervaring te personaliseren
Statistieken te verzamelen om onze diensten te verbeteren
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
Uw bestelling te verwerken en te verzenden
Uw browse- en winkelervaring te verbeteren
U updates te sturen over uw bestelling
(Met uw toestemming) u te informeren over promoties of exclusieve aanbiedingen

3. Gegevensbeveiliging
Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.
Alle betalingsgegevens worden versleuteld en verwerkt door PCI-conforme betaalproviders.
Wij verkopen uw gegevens nooit en delen deze alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

4. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met essentiële en gecontroleerde partners:
Betaalproviders (zoals PayPal, Stripe)
Verzenddiensten (zoals koeriersbedrijven)
E-mailcommunicatieplatforms
Reviewplatforms (voor het verzamelen van klantfeedback)

5. Uw rechten
U behoudt controle over uw gegevens. U kunt:
Uw persoonlijke gegevens inzien of aanpassen
Verwijdering van uw gegevens aanvragen (tenzij wettelijk verplicht om deze te bewaren)
Zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails
Uw cookie-instellingen aanpassen in uw browser

6. Opslag van communicatie
Berichten die via ons contactformulier of e-mail worden verzonden, kunnen veilig worden opgeslagen om onze dienstverlening te verbeteren. Deze worden vertrouwelijk behandeld.

7. Beleidsupdates
Dit privacybeleid kan worden aangepast om te voldoen aan juridische, technische of zakelijke veranderingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden aan deze regelmatig te controleren.

8. Contact
Heeft u vragen of zorgen over uw privacy?
Neem gerust contact op via onze contactpagina — wij helpen u graag verder.