Retour- en terugbetalingsbeleid
Kramer Antwerpen – Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Kramer Antwerpen willen we dat elk product perfect is. Is er toch iets niet helemaal in orde? Dan zorgen wij voor een vlotte en duidelijke retourervaring.
✅ Voorwaarden voor terugbetaling
U kunt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour of terugbetaling aanvragen als:
U ons binnen deze termijn op de hoogte brengt
Het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit en in verkoopbare staat verkeert
Het artikel beschadigd of defect is aangekomen
🚫 Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en personalisatieredenen kunnen wij geen retouren accepteren voor:
❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden
❌ Gebruikte, gedragen of door verkeerd gebruik beschadigde artikelen
❌ Artikelen uit uitverkoop, clearance of met hoge korting
📝 Hoe vraagt u een retour aan?
Neem contact met ons op met:
Uw bestelnummer
Een korte beschrijving van het probleem
Foto’s van het artikel en de verpakking (indien van toepassing)
Wij nemen snel contact met u op met de vervolgstappen.
🔄 Retour- en terugbetalingsproces
-
Beoordeling en goedkeuring
Ons team beoordeelt uw aanvraag en kan om extra informatie vragen. -
Retourinstructies
Bij goedkeuring ontvangt u de retourinstructies en het adres.
📦 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect is geleverd. -
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
⏳ Terugbetalingen kunnen 5–7 werkdagen duren, afhankelijk van uw betaalprovider.
📌 Belangrijke opmerkingen
Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect was
Retouren die niet aan ons beleid voldoen, kunnen worden geweigerd
Overmatig retourneren kan leiden tot een controle van uw account
💬 Hulp nodig?
Wij staan altijd voor u klaar!
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op via onze contactpagina.
Gratis verzending in heel België
Wij verzenden door heel België en omstreken met veilige en traceerbare verzendmethoden. Zo bent u verzekerd van de snelste en meest betrouwbare service. Gratis verzekerde verzending voor alle bestellingen binnen België.
Betaal veilig
Wij bieden veilige betaalmethoden via uw lokale bank met MobilePay, Maestro, Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Niet precies wat je zoekt? Geen probleem! Je kunt je product altijd eenvoudig retourneren of ruilen. We bieden een retour- of ruilbeleid van 30 dagen als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling.